Поширені запитання
Про нашу продукцію:
Як дізнатися, які добавки підходять саме мені?
Вибір дієтичних добавок, які підходять саме вам і вашому розпорядку дня, може бути непростим завданням. Щоб полегшити вам процес покупки онлайн, ми згрупували наші пропозиції за інтересами здоров'я (наприклад, здоров'я мозку та сон), а також за категоріями продуктів (вітаміни, мінерали, пробіотики тощо). Ви помітите, що багато наших продуктів підпадають під декілька інтересів або категорій. Якщо вам все ще потрібна допомога у виборі, фахівці з продуктів на нашій освітній лінії завжди раді допомогти.
Як швидко я побачу результати?
Результати варіюються залежно від добавки та індивідуальних особливостей людини. Деякі продукти починають діяти незабаром після вживання, в той час як іншим потрібно кілька тижнів, щоб повністю реалізувати свої переваги. Для досягнення найкращих результатів приймайте продукт послідовно, дотримуючись інструкцій щодо дозування на етикетці та проконсультувавшись з лікарем. Хоча більшість наших клієнтів дуже задоволені нашою продукцією, не всі добавки можуть працювати для всіх.
Де ви берете свої інгредієнти?
Ми пишаємося тим, що пропонуємо вам лише найякісніші добавки, а якість починається з джерела. Ми працюємо не покладаючи рук, обшукуючи світ у пошуках сировини найвищого ґатунку. З цією метою ми постачаємо інгредієнти, такі як трави, з їхніх рідних регіонів, де ці рослини ростуть найкраще. Наприклад, маку ми отримуємо з Перу, бузину - з Європи, пальметто - з Флориди, а ашвагандху - з Індії. Відповідальний вибір джерел завжди є надзвичайно важливим, і ми шукаємо чисті та простежувані інгредієнти, обираючи, де це можливо, без ГМО та органічні варіанти. Ми також надаємо перевагу поживним речовинам з доведеною клінічною ефективністю, на підтримку яких ви дійсно можете розраховувати.
Ваша продукція не містить глютену?
Ми пропонуємо велику кількість безглютенових добавок. Купуючи в магазині, просто шукайте значок Gluten-Free на упаковці; в Інтернеті шукайте значок, а також копію, що вказує на те, що це безглютеновий продукт. Ми також пропонуємо веганські та вегетаріанські суміші, і багато продуктів не містять основних алергенів - сої, молока, яєць тощо. Для отримання інформації про конкретні інгредієнти зверніться до повної етикетки з інформацією про добавки на звороті наших упаковок і пляшок, яка також доступна на сайті разом з кожним продуктом.
Чому мої добавки пахнуть, смакують або виглядають інакше?
Багато наших інгредієнтів можуть відрізнятися за кольором, смаком і запахом від партії до партії, але ми запевняємо вас, що це не означає, що продукт зіпсувався або більше не придатний до вживання. Для створення наших високоякісних продуктів ми використовуємо найкращі інгредієнти з усього світу. Ми не дискримінуємо країну походження і насправді цінуємо трави або інгредієнти, які походять з певного регіону, наприклад, маку з Перу, бузину з Європи або дон-квай з Китаю. Сертифікат аналізу від кожного постачальника - це перший крок, необхідний для гарантування якості продукції. Але ми йдемо далі: Ми проводимо потрійне тестування у власній надсучасній лабораторії, сертифікованій за стандартом ISO, перш ніж будь-який матеріал буде запущено у виробництво. Деякі з наших суворих процедур тестування включають перевірку на ідентичність, чистоту (перевірка на наявність важких металів, мікробів, бактерій, дріжджів, плісняви, гербіцидів, пестицидів, основних алергенів і т.д.) та ефективність. Потім ми проводимо тестування готової продукції, щоб переконатися, що ми підібрали, змішали та виготовили її відповідно до наших суворих специфікацій.
Безпека та ефективність:
Чи безпечна ваша продукція?
Безпека - наш пріоритет номер один. Насправді, ми маємо одні з найсуворіших протоколів тестування в галузі. Добавки Solaray проходять потрійну перевірку: у наших постачальників, ще до того, як інгредієнти потрапляють на наше виробництво; під час споживання; а потім ще раз перед розливом у пляшки. Не допускається пропуск партій або повторне тестування сировини, що означає, що вся сировина тестується - ми тестуємо кожну партію, кожного разу. Перш ніж одна з наших 700+ добавок потрапить на полиці магазинів або до вас додому, вона не тільки пройде три різних етапи виробничого процесу, але й пройде до шести різних типів тестів на якість, включаючи мікробіологічний аналіз на наявність небажаних мікроорганізмів та аналіз на вміст забруднюючих речовин, щоб гарантувати, що ви отримуєте продукт, вільний від потенційно шкідливих хімічних речовин та пестицидів. Наші потужності сертифіковані за стандартом 455-2 GMP (належна виробнича практика). Це приватний золотий стандарт, розроблений NSF та Global Retailer and Manufacturer Alliance для сертифікації провідних виробників дієтичних добавок, який вимагає ретельного документування кожного етапу виробничого процесу. Ми є офіційною установою, внесеною до списку NSF. Крім того, наша лабораторія також сертифікована за стандартом ISO 17025:2017, що означає, що вона відповідає міжнародно визнаним високим стандартам для випробувальних і калібрувальних лабораторій. Верифікація вимагає залучення стороннього аудитора, перевірки об'єкта та аналізу процесів, але ми з радістю це робимо, щоб ще раз показати, наскільки ми дбаємо про нашу продукцію та всіх, хто її вживає. Окрім власного набору стандартів Solaray, ми дотримуємося всіх галузевих норм. Багато людей думають, що індустрія харчових добавок не регулюється, але це просто неправда. Управління з контролю за продуктами і ліками США (FDA) ретельно регулює виробничі процеси, безпеку інгредієнтів і маркетингові практики для всіх харчових добавок.
Як регулюються дієтичні добавки?
Усі харчові добавки підпадають під дію FDA, яка регулює їх виробництво, маркетинг та продаж. Всі виробничі потужності регулярно перевіряються FDA і повинні дотримуватися належних виробничих практик (GMP), які охоплюють все - від перевірки сировини до тестування та маркування продукції. Усі маркетингові заяви, зроблені виробником, ретельно контролюються, щоб переконатися, що немає жодних заяв про те, що продукт виліковує або лікує будь-яку хворобу чи її симптоми. Будь-який новий інгредієнт повинен бути поданий на розгляд та затвердження до FDA, перш ніж він може бути використаний у добавці. Якщо інгредієнт вважається шкідливим, FDA має вирішити, чи потрібно а) включити попередження про безпеку на етикетку, або б) заборонити його використання та вилучити з ринку.
Чи можна вживати вашу продукцію дітям?
Хоча більшість наших добавок призначені для задоволення специфічних потреб дорослих, наразі ми пропонуємо жувальні таблетки Kids Focus для підтримки розвитку мозку та жувальні дитячі мультивітаміни Kids Vitamins & Minerals.* Оскільки ми радимо дорослим проконсультуватися з лікарем перед початком прийому нових добавок, поговоріть з лікарем вашої дитини, щоб з'ясувати, чи підходить їй режим прийому добавок.
Ваше замовлення:
Як я можу зробити замовлення?
Ви можете зробити замовлення на цьому веб-сайті та у телефоному форматі. Наші спеціалісти з готові відповісти на ваші запитання, та оформити замовлення по телефону.
Повернення:
Як я можу повернути свої гроші?
У Solaray ми спрощуємо цю процедуру завдяки нашій 60-денній гарантії повернення грошей, яка поширюється на невідкриті продукти. Якщо ви не на 100% задоволені продуктом, просто надішліть електронного листа на адресу info@solaray.com.ua протягом 60 днів з моменту покупки, додавши в темі листа «Запит на повернення коштів». У своєму листі, будь ласка, додайте 1) коротке пояснення, чому ви незадоволені, і 2) номер вашого замовлення. Ми повернемо вам гроші протягом декількох днів. Щоб отримати право на відшкодування, ваша покупка повинна бути зроблена безпосередньо на сайті solaray.com.ua. Як тільки наша команда отримає повернення (зазвичай 7-10 днів), ми обробимо відшкодування. Якщо ви придбали продукт Solaray на іншому веб-сайті або в роздрібному магазині, будь ласка, зв'яжіться з ними безпосередньо для вирішення питань, пов'язаних із замовленням. Все ще маєте запитання? Зв'яжіться з нами тут.
